Edinilen bilgilere göre, olay, Diyarbakır-Şanlıurfa yolu üzerinde bulunan ve Türkiyenin en büyük alışveriş merkezlerinden biri olan Ceylan-Karavil Parkta meydana geldi. Burada, alışveriş merkezinin tavanı aniden çökerken, üst kattaki bir kafede çay içen vatandaş alt kattaki vatandaşların üzerine düştü. Olayda, bir kişi yaralandı. Yaralı vatandaş, çağrılan ambulansla Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesine kaldırılarak, tedavi altına alındı. Tavanın çöktüğü bölgede başka kimsenin olmaması olası bir faciayı önledi.
Öte yandan, alışveriş merkezinin güvenlikçileri olayı görüntülemek isteyen gazetecilere izin vermedi. Güvenlikçiler, talimatı yönetimden aldıklarını belirterek, gazetecilerin kameraları ile içeriye girmelerine izin vermeyip, ısrar etmeleri durumunda zor kullanacaklarını söyleyerek, tehdit etti.
Aynı alışveriş merkezinde 14 Aralık 2014te de benzer bir olay yaşanırken, asma tavanının bir bölümünün çökmesi sonucu 2si işçi 3 kişi yaralanmıştı.