Numaratör Krizi

Filiz YAŞA/M. Emin FİDAN

DİYARBAKIR(SÖZ)-​Diyarbakır’da bölgeye hizmet veren Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde poliklinik numaratörlerinin büyük çoğunluğu çalışmıyor. Sistem olmayınca koridorlar karıştı, hastalar arasında "önce ben geldim" kavgaları başladı.

​EKRANLAR VAR, SİSTEM YOK

Hastanenin poliklinik servislerinde sıra numarası vermesi gereken dijital ekranların yaklaşık yüzde 90’ı kararmış durumda. MHRS üzerinden randevusunu alıp gelen vatandaşlar, kapı önüne geldiklerinde çalışan bir sistem bulamıyor. Koridorlarda çekilen görüntüler, yaşanan teknik aksaklığın boyutunu gözler önüne seriyor.

​TIBBİ SEKRETERLER BAĞIRARAK HASTA ÇAĞIRIYOR

Otomasyon sistemi devre dışı kalınca, görevli tıbbi sekreterler hastaları kapıdan isimle veya sözlü olarak çağırmak zorunda kalıyor. Bu durum hem hastane içinde büyük bir gürültü kirliliğine yol açıyor hem de hastaların sırasını takip etmesini imkansız hale getiriyor.

​KAPI ÖNLERİNDE SIRA KAVGASI

Sistemsizlik nedeniyle poliklinik kapılarında yığılan vatandaşlar arasında sık sık tartışmalar çıkıyor. Kimin önce geldiği belli olmayınca "Sıra benimdi", "Ben senden önce buradaydım" sesleri yükseliyor. Özellikle kalabalık saatlerde bu tartışmalar büyürken, ayakta beklemekte zorlanan yaşlı ve hasta bireyler kalabalığın arasında mağdur oluyor.

​BEKLEME SÜRESİ KATLANDI

Sıra takip sisteminin işlememesi, muayene akışını da yavaşlattı. Düzenli bir sıra alımı yapılamadığı için hem sağlık çalışanlarının iş yükü arttı hem de hastaların içerideki muayene süreci aksamaya başladı. Poliklinik önlerinde oluşan kontrolsüz kalabalık, hastanenin genel işleyişini durma noktasına getirdi.

​Vatandaşlar, bölgenin en yoğun hastanesinde yaşanan bu teknik sorunun bir an önce giderilmesini ve dijital sistemlerin yeniden aktif hale getirilmesini istiyor.