Gümrük ve Ticaret Bakan Bülent Tüfenkci, yazn gerçekletirilecek paket tur ve otel konaklamalar için erken rezervasyonlar hedefleyen kampanyalarn avantajlar bulunmakla birlikte tüketici aleyhine sonuçlanabildiini söyledi.
Tüketicilerin, turizm sektöründe faaliyet gösteren kurulularca balatlan kampanyalar cazip bulduuna iaret eden Tüfenkci, indirimli fiyat ve daha çok taksit seçeneine bal ekonomik avantajlarn erken rezervasyonlu tatil planlamalarna imkan saladn belirtti.
Tüfenkci, söz konusu avantajlardan faydalanmak isteyen tüketicilerin maduriyet yaamamalar için Bakanlk olarak çaba harcadklarn vurgulayarak, öyle devam etti:
Vatandamz, öncelikle tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kurulular nezdinde kaytl olup olmad sorgulamal. Mesafeli yolla imzalanan sözlemelerde, seyahat acentesi veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletiim bilgilerine yer verildiinin ve internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine kaytl olduunun kontrol edilmesi, sosyal medya üzerinden yaplan satlar yerine seyahat acentesinin internet sitesinin tercih edilmesi önemli. Seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgeleri, kaç yldz sahibi olduu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden örenilebilir.
PAKET TUR SÖZLEMESN FESH HAKKINIZ VAR
Tüfenkci, yüz yüze ve mesafeli satlarda, alnan paket tur veya konaklama sözlemesine ilikin broür ve bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi gerektiine dikkati çekti.
Özellikle paket turlar için balangç tarihine uzun zaman varken erken rezervasyon yapldna ve olaan d durumlar nedeniyle tüketicilerin planladklar turlara katlamadklarnda yaptrmlara maruz kaldklarna iaret eden Tüfenkci, Tüketicinin paket tur sözlemesini 30 gün öncesine kadar feshetme hakk var. Tüketici, bu süre zarfnda yazl veya kalc veri saklaycsyla bildirmek kaydyla paket tur sözlemesini feshedebilir. Bu durumda, vergi gibi ödenmesi zorunlu yasal yükümlülükler dndaki bedelin herhangi bir kesinti yaplmakszn iade edilmesi gerekiyor. dedi.
Bakan Tüfenkci, fesih bildiriminin paket turun balamasna 30 günden az süre kala yapldnda ise sözlemede belirtilmek artyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yaplabileceini bildirdi.
UYUMAZLIK HALNDE TÜKETC HAKEM HEYETLERNE BAVURABLRSNZ
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birlii Kanununun zorunlu sigortayla ilgili hükümleri sakl olmak üzere, sözlemenin yaplmamas veya gerei gibi ifa edilmemesi durumunda tüketicinin urad her türlü zarardan paket tur düzenleyicisinin sorumlu olacan vurgulayan Tüfenkci, unlar kaydetti:
Tüketici, boa harcanan tatil zaman için de uygun bir tazminat talep edebilir. Ayrca, çeitli seyahat acenteleri tarafndan tüketicilere sunulan paket tur veya otel konaklama rezervasyonun balamasna belirli süre kala cezai art ödemeksizin iptaline imkan tanyan ihtiyari sigorta uygulamas tüketicilerimizin faydasnadr. Bireysel tüketici uyumazlklarnn çözümünde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine bavurulabilir. Tüketiciler, firma uygulamalar nedeniyle madur olmalar durumunda, kayplarnn tanzim edilmesi amacyla deeri 6 bin 860 lirann altndaki uyumazlklarda tüketici hakem heyetine, bu deer ve üstündeki uyumazlklarda ise tüketici mahkemesine bavurabilir.