Aratrma irketi Areda Piarn her ay düzenli olarak gerçekletirdii kuaklarn aratrmasna bin 100 kii katld. Aratrmann veri toplama çalmas 26-30 Temmuz tarihleri arasnda kantitatif aratrma yöntemlerinden CAWI (Bilgisayar destekli web anketi) yöntemiyle gerçekleti.
çalmada, günlük hayatn bir parçasna dönüen bankaclk ilemlerinde tercih edilen güçlü iletiim altyaps, ilem hz, etkili hizmet, kullanm kolayl ve faiz gibi konular önemli unsurlar olarak öne çkt.
GÜçLÜ LETM ALTYAPISI ÖNEMSENYOR
Aratrmaya göre Z kua yüzde 66.7 ile güçlü bir iletiim altyapsna sahip banklarla çalmak istediini ifade ederken, yüzde 52.9 ile bekleme süreliinin ksalna önem veriyor. Baby boomerslar ise tercihini yüzde 53.3 ile mobil ve internet bankaclnn gelimilii ve kullanm kolaylndan yana kullanrken yüzde 51.9 ile hzl ve etkili hizmet istiyor.
X kua bankalardan yüzde 57.1 ile hzl ve etkili hizmet sunmasn beklerken yüzde 50.6 ile ilem ücreti almamasn bekliyor. Y kuann da yüzde 49 ile eilimi hzl ve etkili hizmet ile yüzde 44.6 ile ilken ücreti almamasn önemsiyor.
MOBL BANKACILIKTA HIZ ÖNEM KAZANIYOR
nternet çanda doan Z kua mobil bankaclkta yüzde 95,2 eriilebilir, yüzde 82.2 kullanm srasndaki hz ve yüzde 87.8 ile güvenilirlik aryor. Baby boomers kua mobil bankaclkta yüzde 80.7 ile önce güvenlik derken, yüzde 59,3 ile sunduu hizmetler yüzde 49.7 ile kullanm kolayln önemsiyor.
X kua yüzde 70.4 ile kullanm kolayl, yüzde 70 ile güvenilirlik ve yüzde 42.7 ile kullanm hzna dikkate alyor. Y kuann öncelii de ise , 71.2 kullanm kolayl, yüzde 61.3 ile pratiklik ve yüzde 54.9 ile güvenlik yer alyor.
HESAP HAREKETLER MOBLDEN TAKP EDLYOR
Baby boomers kua yüzde 77.6 ile mobil uygulamalar hesap hareketlerinin takibi için kullanyor. Z kua yüzde 80, X kua yüzde 72.7 ile hesap hareketlerini mobil uygulamalarla takip etmek için kullanrken, Y kua ise yüzde 79.8 ile mobil uygulamalarla para transferi yapyor.
KRED KARTINDAN VAZGEçLMYOR
Kuaklarn alverilerde ödeme tercihlerine de k tutan aratrmaya göre baby boomers kua yüzde 36.9 ile banka kart kullandn ifade ediyor. Kredi kartn en çok tercih eden Y kua olurken bu oran yüzde 41.2 oldu. Kredi kart seçeneini yüzde 39.4 ile X kua takip ediyor. Z kuann tercihi ise yüzde 38.5 ile yine kredi kart.
YEN NESL KRPTO PARAYI YATIRIM ARACI OLARAK GÖRÜYOR
Aratrmaya göre Z kuann yüzde 49,7 parasn döviz ile deerlendiriyor. Gençlerin yüzde 24.9u kripto paray yatrm amac olarak görüyor. Baby boomers kua birikimini yüzde 25.5 ile altn gümü gibi deerli madenlerden yana yaparken, 25.3ü dövizi tercih ediyor.
X kua yüzde 31.9 ile deerli maden, yüzde 21.7 ile Türk lirasna yatrm yaparken, Y kua ise tercihini 29.3 ile döviz, 23.9 ile kymetli madenlere iaret ediyor.
KUAKLARIN ÖNCELKL BAVURU MERC ALE
Acil paraya sktnda X kua yüzde 45.7 ile kredi kullanacan belirtirken, Z kua ise yüzde 61.6, baby boomers yüzde 45.7, Y kua ise yüzde 43.8 ile aile bireylerine bavuraca görüünde birleiyor.TAKST VE PARA TAIMAMAK çN KART KULLANILIYOR
Aratrmaya göre kuaklara göre kart kullanm alkanl da çeitlilik gösteriyor. X kua yüzde 31.9 ve Z kua yüzde 34.9 ile taksit imkan için kredi kart kullandn ifade ediyor. Baby boomers kua yüzde 39.5, Y kua ise yüzde 35.6 ile para tama gereksinimini ortadan kaldrmak için kart kullanyor.
X kuanda en çok tercih edilen banka yüzde 33.1 ile Türkiye Bankas olurken, Ziraat Bankas yüzde 19.4, Garanti BBVA ise yüzde 13.2 ile izliyor. Y kua katlmclar tercihini yüzde 27.7 ile Ziraat Bankasndan yana kullanyor. Bu oran yüzde 13.3 ile Türkiye Bankas, yüzde 10.5 ile Garanti BBVA takip ediyor. Yeni nesil gençlik Z kua ise bankaclk sektöründe yüzde 37,92 ile Ziraat Bankas ile yüzde 33,9 ile Akbanktan yana eilim gösteriyor.
KUAKLAR ARASINDA BANKA TERCH HTYAçLARA GÖRE FARKLILIK GÖSTERYOR
Kuaklara göre bankalarn tercih sebeplerini emekli maalar, kredi ve burs imkanlar ile faiz durumlar etkiliyor. Baby boomers kuann en sk tercih ettii bankalarn banda yüzde 46.1 ile Ziraat Bankas yer alyor. hayatnn göbeinde olan X kuann en çok tercih ettii banka yüzde 43.1 ile Garanti BBVA olurken, Y kua ise yüzde 57,8 ile tercihini Ziraat Bankasndan yana kullanyor. Yeni nesil de okul burs ve kredileri açsndan güzde 45.4 ile Ziraat Bankasn tercih ediyor.