Akll telefonlarn kullanm alan her geçen gün geniliyor. E-posta, çar ya da mail üzerinden iletiim kurmann yan sra yüksek çözünürlüklü fotoraflar çekme, dizi ya da film izleme, oyun oynama gibi birçok alanda bu cep telefonlar kullanlyor. Yaamn vazgeçilmez bir ürünü olan akll cep telefonlarna artan youn ilgi beraberinde ikayetleri de getirdi. Tüketicilerin bir referans kayna olarak bavurduu ve satn alma kararyla ilgili aratrma yapt ikayetvar, akll cep telefonlaryla ilgili en çok ikayet edilen konular derledi. Verilere göre tüketiciler en çok arj sorunu yaarken, dokunmatik ekranlarda yaanan temasszlk, ekran yanstma özelliinin çalmamas ve uygulama ya da oyunlarda donma en çok dile getirilen sorunlar oldu.
CEP TELEFONU AKSESUAR KAYETLER YÜZDE 228 ARTTI
2020-2021 nisan ay verilerini karlatran ikayetvara göre, cep telefonu aksesuarlarnda ikayet art oran yüzde 228, akll saatler ve bilekliklerde yüzde 122 oldu. Cep telefonlaryla ilgili 2020de 11 bin 707 olan ikayet says yüzde 45 orannda artarak 2021de 16 bin 979 olarak belirlendi. Cep telefonlaryla ilgili ikayetvara gelen ikayetlerin yüzde 27si çözüme kavutu.
2021N MART AYINDA KAYETLER ZRVE YAPTI
Cep telefonu sektörü yllk olarak deerlendirildiinde 2019da 4 bin 643 ikayet saysyla en çok ikayet edilen ay temmuz olurken, 2020de 7 bin 268 ikayet saysyla en çok ikayet edilen ay aralk oldu. 2021in ilk üç ayna bakldndaysa mart aynda ikayetlerin zirve yapt gözlemlendi. Sadece bir aylk zaman diliminde 7 bin 993 ikayet alan cep telefonu sektöründe en çok ikayet edilen kategorinin ise A segment markalar olduu gözlemlendi.
EN çOK BUNLAR KAYET EDLD
Cep telefonlaryla ilgili en çok ikayet edilen konular ise öyle sraland:
arjn çabuk bitmesi, arjda iken ar snma ve patlama, dokunmatik ekranda temasszlk, klavye dokunmatiinin alglanmamas, ekran yanstma özelliinin çalmamas, uygulama ve oyunlarda donma, tek uygulama açkken bile ar snmas, hoparlörden sesin kar tarafa gitmemesi, czrt olmas, parmak izinin ve yüz tanmann yanl alglamas, kamerann puslu çekmesi, IMEI numaras klonlu cihaz çkmas, ekranda sar lekelenmeler olumas, hayalet ekran olumas.