Bankalar, kredi sağlarken veya emeklilere promosyon ödemeleri yaparken otomatik ödeme talimatıyla fatura talep etmekte. Bu talep, müşterilere faturalarını günü gününe ödeme kolaylığı sağlaması nedeniyle genellikle bir engel olarak algılanmamaktadır. Ancak, son dönemde bankaların bu faturaları ısrarla talep etmesinin altında başka bir neden olduğu ortaya çıktı.
Bankalar, müşterilerinin faturalarını günü gününe öderken, hesap kesim tarihine kadar faiz işletiyor. Bu durum, faturaların artması ve faiz oranlarının yükselmesiyle birlikte daha belirgin hle gelmekte. Örneğin, bir banka müşterisi 720 liralık elektrik faturasını öderken, bunun yanında 25 lira gibi bir faiz ödemek durumunda kalmaktadır. Bu durum, sosyal medyada geniş tepkilere yol açmakta.
Faiz miktarının artışına tepki gösteren bir kişi, Geçen yıl 3-5 lira gibi düşük miktarlar öderken, bugün 25 lira faiz ödemek zorunda kalıyorum. Otomatik ödemenin amacı, faturayı zamanında ödemektir. Eğer faiz ödenecekse, ben bunu kendim de yapardım şeklinde konuştu.
BANKALARIN GİZLİ FAİZ OYUNUNA KARŞI HAKLARINIZI BİLİYOR MUSUNUZ?
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bankaların tüketicilere önceden bilgi vermeden ve onay almadan uyguladığı gizli faizlere karşı tüketicilerin haklarını savunmaları gerektiğini belirtti. Ağaoğlu, bankaların bu tür değişiklikleri yapmadan önce en az 30 gün öncesinden tüketicilere bildirimde bulunması gerektiğini ifade etti.
Hesap özetlerinde tüketici aleyhine yapılan değişikliklerin geçersiz olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, bu tür değişikliklerin tüketicilere bildirilmesi gerektiğini söyledi. Tüketicilere, hesap özetlerini düzenli olarak kontrol etmeleri ve haklarını savunmaları çağrısında bulunan Ağaoğlu, bu konuda dikkatli olunması gerektiğini vurguladı.
Ağaoğlu ayrıca, Tüketici Kanununa göre sözleşmelerde tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamayacağını hatırlattı. Ancak, bazı bankaların otomatik ödenen faturalar için kredi kartı hesaplarından faiz talep edebildiğine dikkat çekti.