Datçada tüketici Orhan Keskinsoy, internetten Dalaman - İstanbul, İstanbul - Samsun aktarmalı bir uçak bileti alarak 306.98 TL ödedi. Keskinsoy, bileti yasal süre içinde iptal ettirmek istedi ancak iptal etmek için kendisine sadece 32 TL iade yapıldı.
HAKSIZ ŞART Datça Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, daha önce ödenen 32 TLye ilaveten, tüketiciden haksız yere alınan 274 TLnin iade edilmesine karar verdi. Hakem Heyeti kararında bilet satışının Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğine göre cayma hakkı kapsamı içinde olduğu belirtildi. Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliğinin ilgili maddelerine göre havayolu şirketlerinin iadesiz bilet satmasının haksız şart olduğu belirtilen kararda, tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkını kullandığından, fazladan alınan 274 TLnin ödenmesi gerektiğine hükmedildi.