Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlnn Alo 183 Sosyal Destek Hatt araclyla, ocak-eylül aylarnda 163 bin 513 vatandan talep, beklenti ve ikayetleri çözüme kavuturuldu.
Alo 183 Sosyal Destek Hatt araclyla aile, kadn, çocuk, engelli, yal, ehit yaknlar, gaziler ve gazi yaknlarna yönelik hizmetlere ilikin çarlar üzerinden, 7 gün 24 saat çalma esasna göre rehberlik ve danmanlk hizmeti sunuluyor.
aret dili bilen personel, iitme ve konuma engelli vatandalarla hafta içi 08.00-23.59, cumartesi günü ise 08.00-17.00 saatlerinde 05493810183 nolu hat üzerinden görüntülü görüme yapabiliyor.
Yurt dnda yaayan vatandalar +903122539200 numaral çar merkezine ulaarak, Bakanln görev alan kapsamnda yer alan hizmetlerle ilgili rehberlik ve yönlendirme hizmeti alabiliyor.
ALO 183E FELçLYM, EM YORGAN GETRMYOR KAYET
Bakanln Alo 183 hattna bu yln ocak-eylül döneminde tüm eriim kanallarndan toplam 772 bin 144 bavuru geldi.
Bu çarlardan Bakanln hizmet alanlaryla ilgili 163 bin 513ü ileme alnd. Alo 183ün hizmet alan dnda kalan 608 bin 513 talep ise ilgililerine yönlendirildi.
Tekirdada yaayan iitme engelli vatanda, görüntülü arama hatt üzerinden çar merkezine ulaarak Kovid-19 testi pozitif çkt için karantinada olduunu ve kendisine yardm edebilecek yakn bulunmadn belirterek, EKPSSye girebilmek için araç talep etti.
Engelli vatanda, çerkezköy Sosyal Hizmet Merkezi ekiplerince snav yerine ulatrlarak, Kovid-19 testi pozitif adaylar için hazrlanan salonda snava girdi.
Alo 183 hattn Ankaradan arayan 56 yandaki felçli kadn, salk durumundan dolay einden yorgan getirmesini istediini fakat einin getirmediini ifade etti.
çar merkezi görevlileri kadnn eini arayarak, felçli einin isteini yerine getirmesi ricasnda bulundu. Görüme sonunda einin isteini yerine getirmesiyle felçli kadnn sorunu çözüme kavuturuldu.
Kurban Bayramnda sosyal destek hattna SMS ile ulaan kadn da yal ve engelli olduunu belirterek, kurban eti yemek istediini söyledi.
Alo 183 görevlileri bunun üzerine Sosyal Yardmlama ve Dayanma Vakf ile iletiime geçerek, kadna kurban eti ulatrlmasn salad.