Bu yln ikinci çeyreinde kuruma toplam 53 bin 48 ikayet iletildi. ikayet says, 31 bin 110 ikayetin geldii geçen yln ayn dönemine göre yüzde 70,5 artt.
En fazla ikayet yüzde 52 ile mobil hizmetler sektörüne oldu. Söz konusu ikayetlerin 27 bin 573ü mobil, 19 bin 263ü internet servis salayclar, 5 bin 34ü sabit telefon, bin 109u uydu platformu, 69u kablo TV hizmetlerine yönelik yapld.
CEPTEN KAYET
kinci çeyrek itibaryla 1 milyon abone bana ortalama internet servis salaycl hizmetine bin 871, sabit telefon hizmetine 459, mobil elektronik haberlemeye 360, uydu platform hizmetlerine 259 ve Kablo TV hizmetlerine yönelik 58 tüketici ikayeti geldi.
Mobil sektörde en fazla tüketici ikayeti faturalara ilikin gerçekleti. Bu yln nisan-haziran dönemi itibaryla toplam ikayetlerin yüzde 47,7si faturalara ilikin oldu. nternet servis salaycl hizmetinde en fazla ikayet yüzde 56,4 ile balant sorunu konusunda yapld.
Uydu platformu hizmetinde ise aboneliin feshi ve iptaliyle geçici olarak durdurulmasna ilikin ikayetler öne çkt. Söz konusu ikayet, toplam ikayetlerin yaklak yüzde 46sna ulat.
Sabit telefon hizmetinde ise en fazla ikayet balant sorununa ilikin gelirken, bunun toplam ikayetlerdeki pay yüzde 71i buldu.