Alınan bilgiye göre, 2018den bu yana 35 milyonu aşkın başvuru yapılan ve vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmak istediklerinde akıllarına ilk gelen CİMER platformu, 2024te de yoğun ilgi gördü.
Vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarının kullanımını kolaylaştırmasının yanı sıra yürütülen politikalara ilişkin görüş ve önerilerini aktardığı ve yeni politika önerilerini de sunabildiği CİMER bugün, millet-devlet iletişiminin kalbinin attığı dünyanın en büyük ölçekli kamuoyu iletişim platformu halini aldı.
Toplumda hak arama bilincinin ve bu yolla demokratik kültür seviyesinin artmasına katkıda bulunan CİMER, bu sayede temel bir insan hakkı olan düşünce ve ifade hürriyetinin güç kazanmasına da önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığının koordinasyonunda ilgili kamu kurumlarıyla vatandaşların talep ve şikayetlerini çözüme kavuşturan CİMERe 2024te 7 farklı türden 4 milyon 590 bin başvuru yapıldı.
Yapılan her başvuruya cevap verilmesinin zorunlu olduğu ve buna göre idari ve teknik yapılanmanın oluşturulduğu CİMERden yıl içinde vatandaşlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi.
- En çok başvuru yapılan konu nüfus işlemleri
Başvurunun yapıldığı günden itibaren işlem süresinin azaltılması ve cevap kalitesinin artırılması amacıyla bu yıl hayata geçirilen İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü birimi sayesinde başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar düştü.
Başvuruların işlem sürecini daha nitelikli hale getirmek amacıyla 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi ve bu bağlamda kurumlardan CİMER personeli 6 bin 648 kişiyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu.
Başvuruların doğru bir şekilde analiz edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi amacıyla, 2024te 636 bülten ve rapor hazırlanarak yetkili makamlarla paylaşıldı.
Katılımcı yönetim anlayışının kamuda hakim olmasını sağlamayı hedef olarak belirleyen CİMERde 2024te geçen yıla kıyasla teşekkür, görüş, öneri gibi katılımcı yönetim ilkesini destekleyen başvuruların toplam içindeki oranı yüzde 30 artış gösterdi.
2024te 867 farklı konu arasından ilk sırada, doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşların yoğun ilgisi nedeniyle nüfus işlemleri konusu yer aldı.
- En çok başvuru Malatya, Ankara ve İzmirden
CİMERe başvuranların yüzde 44ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişilerden oluşurken 2nci sırada yüzde 26 ile lise mezunları bulundu. Başvuruların yüzde 55i erkeklerden yüzde 45i ise kadınlar tarafından yapılırken, erkekler kadınlara kıyasla başvurularında yüzde 15 daha fazla kelime kullandı.
CİMERe gelen başvurulardan hareketle hazırlanan yayın faaliyetlerinin de arttığı yıl olan 2024te nüfusuna oranla en çok başvurular Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbuldan gerçekleştirildi.
- Talep ve beklentilerden derlenen kitaplar
İletişim Başkanlığınca bakanlıklar, valilikler, yerel yönetimler ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile koordinasyon sayesinde başarılı bir şekilde çözüme kavuşturulan talep ve beklentilerin bir kısmından derlenen CİMER ile çözüme Kavuşanlar 2 ve CİMER ile çözüme Kavuşanlar 3 kitapları hazırlandı.
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğanın eşi Emine Erdoğanın himayelerinde yürütülen Sıfır Atık Projesi kapsamında, projeye ilişkin gelen destek mesajları ile projede gönüllü olarak görev almak isteyen vatandaşların başvurularından oluşan CİMERe Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi kitabı ile CİMERin uluslararası alanda da tanıtımını yapmak ve diğer devletleri dijital dönüşüm sürecinde yenilikçi kamusal katılım stratejileri geliştirmeye teşvik etmek amacıyla hazırlanan 21. Yüzyılın Vatandaş Odaklı Yönetim Modeli CİMER kitabı da yayın hayatına girdi.
- Suç örgütleri çökertildi
CİMERin hizmetlerini değerlendiren Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, CİMERin Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi sonrası kamu yönetiminde en öne çıkan halkla ilişkiler hizmeti olduğunu ifade etti.
Altun, vatandaşın CİMERe duymuş olduğu güvenin çok yüksek olduğunu, bu nedenle herkesin gönül rahatlığıyla başvuru yapabildiği bir platform olma özelliğinin toplumun tüm kesimlerince kanıksandığını belirtti.
Kamuoyunda yenidoğan çetesi, Adnan Oktar suç örgütü, sosyal medya fenomenleri soruşturması, Fergio House gibi çok sayıda suç oluşumunun çökertilmesi sürecinin CİMERe gelen şikayetler ile başladığına dikkat çeken Altun, CİMERin başarısının arkasındaki temel etmenin CİMERe duyulan güven olduğunun altını çizdi.
Cumhurbaşkanı Erdoğanın liderliğinde, demokrasi ve hukuk devletinin gelişmesi için çeyrek asırdır yapılan reformların, vatandaşların bilinç düzeyinin artmasını sağladığını belirten Altun, Türkiye Yüzyılında CİMER ile hak arama bilinci, demokratik kültür, katılımcı demokrasi, halka yakın yönetim anlayışı, kamu hizmetinde eşitlik, kamusal halkla ilişkiler, halkın denetimine açıklık gibi konularda büyük gelişme yaşandığını ifade etti.
Türkiye Yüzyılı İletişim Modeli vizyonuna uygun olarak CİMERe 2025te yapacakları yapay zeka dönüşümüyle beraber, hizmetin daha nitelikli bir hal alacağını bildiren Altun, gerekli test çalışmalarının yapılmasının ardından mobil uygulamayı da hayata geçireceklerini kaydetti.