Müşteri memnuniyetinin önemine TeknoKulis yazarları sık sık parmak basıyorlar. Özellikle sosyal medya çağında herhangi bir markanın sorunu saatler içerisinde dünya çağında bir karalama kampanyasına dönüşebiliyor. Durumun farkındaki Canon da müşterilerini hiç bir şekilde mağdur etmemek için geçtiğimiz günlerde güzel bir hamle yaptı.
EOS Rebel T4i model DSLR kameralarını piyasaya süren Canon, 68.200 adet ürünü geçtiğimiz günlerde fabrikaya geri çağırdı. Bu geri çağırmanın sebebi olarak da cihazın sağ ve solundaki kauçuk tutacakların insan elini kızartabilme ihtimali gösterildi. Şimdiye kadar satılan cihazlardan sadece bir tanesinde ’’hafif kızarıklık’’ şikayeti olmuştu, fakat Canon işini sağlama almayı tercih etti.
Canon kullanıcıları şirket ile iletişime geçmeden önce cihazlarının seri numaralarına bakmalılar. İkinci hanesi 3 / 4 ve altıncı hanesi 1 olan cihazlar Canon tarafından ücretsiz olarak değiştiriliyor.