Ticaret Bakanl, otellerin internet sitelerinin kopyalanmasyla sahte siteler üzerinden yaplan rezervasyonlara ilikin tüketicileri uyararak, Özellikle sosyal medya, ksa mesaj veya e-posta gibi iletiim kanallar üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine kar dikkatli olunmas gerekmektedir. ifadelerini kulland.
Bakanlktan yaplan açklamada, özellikle tatil ve turizm faaliyetlerinin youn olarak yaand yaz aylarnda, baz kötü niyetli kiilerce, rabet gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoraflar ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve ksa mesajlar üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin madur edildii bildirildi.
Otel veya konaklama rezervasyonu gerçekletirecek tüketicilerin sahte internet siteleri üzerinden yaplan rezervasyonlarla maduriyet yaamamalar için dikkat etmeleri gereken hususlarn sraland açklamada, u uyarlara yer verildi:
- Özellikle sosyal medya, ksa mesaj veya e-posta gibi iletiim kanallar üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine kar dikkatli olunmas gerekmektedir.
- Gelen teklifin içeriinde yer alan tesis resimlerinin, kurumsal logo ve iaretlerin doruluu sorgulanmaldr. Ayrca, teklife ilikin reklam ve ilanda yer alan telefon numaras ve iletiim bilgilerinin aranarak veya internet ortamnda sorgulanarak teyit edilmesi faydal olacaktr.
- Satn alma karar öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlndan belgeli olup olmadnn, turizm tesislerinin kaç yldz sahibi olduunun www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html adreslerinden, seyahat acentelerine ilikin bilgilerin ise www.tursab.org.tr internet adreslerinden sorgulanmas önem tamaktadr.
- Özellikle mesafeli yolla imzalanan sözlemelerde, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletiim bilgilerine yer verildiinin ve ayrca internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sisteminde (ETBS) kaytl olduunun kontrol edilmesi, özellikle sosyal medya veya ksa mesajla iletilen reklamlar üzerinden yaplan sat yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi gerektii deerlendirilmektedir.
Açklamada, tüketicileri aldatmak ve yanltmak üzere tasarlanan söz konusu sahte internet sitelerinde çou zaman o tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmediine ve tüketicilerin dorudan telefon aramasna yönlendirildiine iaret edilerek, tüketicilerin bu duruma üpheyle yaklamas ve belirtilen telefon numarasn dier sayfalardan ve kaynaklardan kontrol etmesi gerektii kaydedildi.
- Adli makamlara bildirilmeli
Gerek yüz yüze gerekse mesafeli satlarda, satn alnan konaklama sözlemesine ilikin broür veya bilgilendirme formunun talep edilmesinin faydal olacann vurguland açklamada, sahte internet sitesi oluturarak tüketicileri madur edici faaliyette bulunulmasnn ayn zamanda dolandrclk suçunu oluturmas nedeniyle adli makamlara bildirilmesinin maduriyetlerin önüne geçilmesi noktasnda önem arz ettii belirtildi.
Açklamada, tüketicilerin maduriyetlerinin giderilmesi ve kayplarnn tazmin edilmesi amacyla deeri 10 bin 390 lirann (2020 yl için) altnda bulunan uyumazlklarn tüketici hakem heyetleri, deeri bu meblan üstündeki bavurularn ise tüketici mahkemelerinin görev alanna girdii anmsatlarak, dava art olarak tüketici mahkemelerinde dava açlmadan önce ara bulucuya bavurulmas gerektii bildirildi.