M. Emin FİDAN
DİYARBAKIR(SÖZ)-Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli belediyecilik uygulamalarını genişletmeye devam ediyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi'nde Türkçe ve Kurmancının ardından artık Zazaca da hizmet verilmeye başlandı. Böylece Zazaca konuşan vatandaşların belediye hizmetlerine ana dillerinde daha kolay erişebilmesi amaçlanıyor.
Talep Üzerine Başladı
ALO 153 Destek Merkezi Sorumlusu Ahvelat Turhallı, uygulamanın vatandaşlardan gelen talepler doğrultusunda hayata geçirildiğini söyledi. Turhallı, 2024 yılında göreve başladıklarında çağrı merkezinde yalnızca Türkçe hizmet verildiğini, vatandaşların ise kendi ana dilleri dışında iletişim kurmakta zorlandıklarını ifade etti.
Mayıs 2025'te Kurmanci hizmetini başlattıklarını belirten Turhallı, uygulamanın kısa sürede yoğun ilgi gördüğünü ve vatandaşlardan olumlu geri dönüşler aldıklarını dile getirdi.
Ana Dilde İletişim
Vatandaşların sorunlarını kendi ana dillerinde çok daha rahat ifade edebildiklerini aktaran Turhallı, aynı doğrultuda Zazaca hizmet verilmesi yönünde de talepler aldıklarını söyledi. Gerekli hazırlıkların tamamlanmasının ardından Zazaca hizmetinin de devreye alındığını belirten Turhallı, belediyenin temel hedefinin herkesin tercih ettiği dilde hizmet alabilmesi olduğunu vurguladı.
Yeni Diller Yolda
Zazaca hizmetin ilk etapta 9 personelle verilmeye başlandığını belirten Turhallı, talebin artması halinde personel sayısının artırılacağını söyledi. Turhallı, önümüzdeki süreçte Arapça ve İngilizce hizmet vermeyi de planladıklarını ifade ederek, "Amacımız, kim hangi dilde konuşmak istiyorsa o dilde belediye hizmetlerinden yararlanabilmesini sağlamaktır." dedi.
Kaynak: Diyarbakır Söz
Yorumlar