Ayıplı elektronik ürünlerin iadesine yönelik şikayetlerde son zamanlarda belirgin bir artış yaşanıyor. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, bu konuda önemli açıklamalarda bulunarak tüketicilerin haklarına dikkat çekti.
Tüketicilerin Sorunları
Tüketicilerin satın aldıkları elektronik ürünlerin iade sürecinde sık sık sorunlar yaşadığını ifade eden Kılıç, özellikle elektronik ürünlerle ilgili şikayetlerin arttığına vurgu yapıyor.
Tüketici Hakları
Tüketici haklarının korunması ve tazmin edilmesi konusunun evrensel bir öneme sahip olduğunu belirten Kılıç, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının yasalarla güvence altına alındığını dile getiriyor.
Satın Alma Hakları
Tüketici Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, tüketicinin satın aldığı ayıplı bir ürünü iade edip parasını geri talep etme hakkına sahip olduğunu hatırlatıyor.
İade Sürecinde Karşılaşılan Zorluklar
Özellikle yüksek maliyetli elektronik ürünlerin iade sürecinde fiyat değişimleriyle karşılaşılabildiğine dikkat çeken Kılıç, tüketicilerin bu durumda haklarını nasıl koruyabileceklerini anlatıyor.
Haklarınızı Kullanın
Tüketici, garanti kapsamındaki ürünün iadesinde aynı ürünü veya muadilini alabilecek tutarı talep etme hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanarak, tüketiciler haklarını koruyabilirler.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıkların çözümü için tüketici hakem heyetlerine ve ticaret il müdürlüklerine başvurabileceğinizi unutmayın.
Tüketicilerin ayıplı elektronik ürünlerle ilgili yaşadığı sorunların çözümü için haklarını bilmesi ve gerektiğinde bu haklardan yararlanması önemlidir. Tüketici Hakları Derneği, bu konuda tüketicilere rehberlik etmeye devam ediyor.
Kaynak: AJANSLAR
